Today a friend of mine received again this fail while sending an email from @informazioni.wiki to an @alice.it address:
<example@alice.it>: host smtp.aliceposta.it[82.57.200.133] said: 550 mail not accepted from blacklisted IP address [178.32.219.190] (in reply to MAIL FROM command)
I'm somehow exhausted in defending my mailserver freedom and the freedom of my users. So I decided to send a PEC to telecomitalia@pec.telecomitalia.it:
Gentilissimi,
Alla cortese attenzione del responsabile del reparto Information Technology dei servizi "aliceposta.it" o servizi di posta "alice.it".
A Seguito Di
A seguito di diverse telefonate già intercorse con i Vostri operatori da parte del mio reparto tecnico, senza purtroppo risolvere la situazione o ottenere risposte sufficienti,A seguito di diverse telefonate già intercorse con i Vostri operatori da parte di alcuni vostri clienti "alice.it", senza purtroppo risolvere la situazione o ottenere risposte sufficienti,
A seguito di diverse altre comunicazioni già presenti sul forum di Alice.it, senza purtroppo ottenere risposte sufficienti,
A seguito di una recente conversazione con il Garante delle Comunicazioni sul tema, il quale mi ha consigliato di inoltrarVi una PEC,
Al Fine Di
All'unico fine di aiutarVi a migliorare i servizi inerenti le caselle di posta @alice.it nonchè al fine di evitare che i vostri utenti si sentano in qualche modo censurati o privati della libertà di parola ecc.Si Richiede
Si richiede di fornire motivazioni ufficiali riguardanti il blocco delle email in arrivo da il seguente indirizzo IP verso i Vostri utenti dei servizi email "alice.it" o di sbloccarlo definitivamente. Si allega l'indirizzo IP attualmente bloccato:IP: 178.32.219.190In particolare si sottolinea:
- Si sottolinea che l'indirizzo IP sopra citato non è presente (anzi non è mai stato presente) in alcuna blacklist pubblica utilizzata da Alice.it come da documentazione ufficiale (Vostra sezione Home TIM > Assistenza Tecnica > Mail SicurezzA > Mancata ricezione di un messaggio blacklist)
- Si sottolinea che l'indirizzo IP sopra citato adotta tutte le politiche richieste rese note da Alice.it per l'interscambio di posta elettronica contro lo SPAM (nel dettaglio implementando le politiche SPF, DKIM e DMARC)
Si allega una parte dell'errore che ottengono le persone che vogliono trasmettere email da quell'indirizzo IP:
Action: failed
Remote-MTA: dns; smtp.aliceposta.it
Diagnostic-Code: smtp; 550 mail not accepted from blacklisted IP address [178.32.219.190]Questi ed altri i motivi che rendono al momento a noi incomprensibile il motivo del blocco, nonchè incomprensibile da parte dei Vostri operatori su come risolverlo.
Si Invita Inoltre
Si invita inoltre per il futuro di stilare e fornire agli utenti una procedura dettagliata, ad esempio nella pagina Home MAIL:Sicurezza Posta > Mancata ricezione di un messaggio Black List, affinchè questo e altri problemi analoghi possano essere evasi nel modo più efficiente possibile, facendo risparmiare tempo al Vostro reparto tecnico, ai Vostri operatori e al fine di evitare spiacevoli disservizi ai Vostri utenti "alice.it".Considerando Che
Considerando che restiamo in totale buona fede nei Vostri confronti sulle motivazioni di tale blocco,Auguriamo
Auguriamo una rapida comprensione e risoluzione del problema, facendo uscire quell'indirizzo IP fra quelli in blacklist, o fornendo una motivazione ufficiale sulla persistenza di questo blocco.Attendendo un Vostro gentile riscontro, Vi ringraziamo cordialmente, augurando buon lavoro al reparto e ai colleghi.
I will update this task with further information about this problem.