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Aliceposta.it: mail not accepted from blacklisted IP address [178.32.219.190]
Open, LowPublic

Description

Today a friend of mine received again this fail while sending an email from @informazioni.wiki to an @alice.it address:

<example@alice.it>: host smtp.aliceposta.it[82.57.200.133] said: 550
    mail not accepted from blacklisted IP address [178.32.219.190] (in reply to
    MAIL FROM command)

I'm somehow exhausted in defending my mailserver freedom and the freedom of my users. So I decided to send a PEC to telecomitalia@pec.telecomitalia.it:

Gentilissimi,

Alla cortese attenzione del responsabile del reparto Information Technology dei servizi "aliceposta.it" o servizi di posta "alice.it".

A Seguito Di
A seguito di diverse telefonate già intercorse con i Vostri operatori da parte del mio reparto tecnico, senza purtroppo risolvere la situazione o ottenere risposte sufficienti,

A seguito di diverse telefonate già intercorse con i Vostri operatori da parte di alcuni vostri clienti "alice.it", senza purtroppo risolvere la situazione o ottenere risposte sufficienti,

A seguito di diverse altre comunicazioni già presenti sul forum di Alice.it, senza purtroppo ottenere risposte sufficienti,

A seguito di una recente conversazione con il Garante delle Comunicazioni sul tema, il quale mi ha consigliato di inoltrarVi una PEC,

Al Fine Di
All'unico fine di aiutarVi a migliorare i servizi inerenti le caselle di posta @alice.it nonchè al fine di evitare che i vostri utenti si sentano in qualche modo censurati o privati della libertà di parola ecc.

Si Richiede
Si richiede di fornire motivazioni ufficiali riguardanti il blocco delle email in arrivo da il seguente indirizzo IP verso i Vostri utenti dei servizi email "alice.it" o di sbloccarlo definitivamente. Si allega l'indirizzo IP attualmente bloccato:

IP:
178.32.219.190

In particolare si sottolinea:

  1. Si sottolinea che l'indirizzo IP sopra citato non è presente (anzi non è mai stato presente) in alcuna blacklist pubblica utilizzata da Alice.it come da documentazione ufficiale (Vostra sezione Home TIM > Assistenza Tecnica > Mail SicurezzA > Mancata ricezione di un messaggio blacklist)
  2. Si sottolinea che l'indirizzo IP sopra citato adotta tutte le politiche richieste rese note da Alice.it per l'interscambio di posta elettronica contro lo SPAM (nel dettaglio implementando le politiche SPF, DKIM e DMARC)

Si allega una parte dell'errore che ottengono le persone che vogliono trasmettere email da quell'indirizzo IP:

Action: failed
Remote-MTA: dns; smtp.aliceposta.it
Diagnostic-Code: smtp; 550 mail not accepted from blacklisted IP address [178.32.219.190]

Questi ed altri i motivi che rendono al momento a noi incomprensibile il motivo del blocco, nonchè incomprensibile da parte dei Vostri operatori su come risolverlo.

Si Invita Inoltre
Si invita inoltre per il futuro di stilare e fornire agli utenti una procedura dettagliata, ad esempio nella pagina Home MAIL:Sicurezza Posta > Mancata ricezione di un messaggio Black List, affinchè questo e altri problemi analoghi possano essere evasi nel modo più efficiente possibile, facendo risparmiare tempo al Vostro reparto tecnico, ai Vostri operatori e al fine di evitare spiacevoli disservizi ai Vostri utenti "alice.it".

Considerando Che
Considerando che restiamo in totale buona fede nei Vostri confronti sulle motivazioni di tale blocco,

Auguriamo
Auguriamo una rapida comprensione e risoluzione del problema, facendo uscire quell'indirizzo IP fra quelli in blacklist, o fornendo una motivazione ufficiale sulla persistenza di questo blocco.

Attendendo un Vostro gentile riscontro, Vi ringraziamo cordialmente, augurando buon lavoro al reparto e ai colleghi.

I will update this task with further information about this problem.

Event Timeline

valerio.bozzolan triaged this task as Low priority.Tue, Jun 9, 20:25
valerio.bozzolan created this task.
valerio.bozzolan updated the task description. (Show Details)