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Problema CANON PIXMA TS5150 su So.Di.Linux
Closed, ResolvedPublic

Description

Buongiorno a tutti,
ho acquistato recentemente (inizio Luglio) una multifunzione CANON PIXMA
TS5150 e scaricato direttamente dal sito CANON i driver da loro indicati
(uno per funzione stampante e uno per funzione scanner) per chi utilizza il
S.O. LINUX, che di seguito riporto:

  • IJ Printer Driver v. 5.50 for LINUX (archivio in formato distribuzione

DEBIAN);

  • SCAN GEAR v. 3.50 for LINUX (archivio in formato distribuzione DEBIAN).

Dopo tale operazione la stampante è funzionante mentre lo SCANNER non
funziona.
Premesso che sul mio notebook ho installato già da alcuni anni la versione
UBUNTU 18.04.LTS (tipo OS 32-bit), ho parlato telefonicamente con un
operatore del servizio tecnico di CANON che, dopo aver verificato la
corretta configurazione della multifunzione, mi ha detto che per il
problema relativo allo scanner non possono fare niente e che avrei dovuto
contattare il supporto tecnico di LINUX.
Da ricerca sul web, in lingua italiana ho trovato il vs. sito, spero che
Voi possiate darmi una mano a risolvere il problema o indicare a chi posso
rivolgermi / contattare.
Rimango in attesa di Vs. cortese riscontro e colgo l'occasione per inviare
i miei migliori saluti.

*Eugenio Casabianca*

P.S.: nel caso ci fosse bisogno sono disposto a fornire il mio n° di
telefono.

Event Timeline

Restricted Application added a project: ILS Help Desk. · View Herald TranscriptSep 9 2020, 21:39
Restricted Application added a subscriber: ILS Help Desk. · View Herald Transcript
valerio.bozzolan closed this task as Resolved.Dec 1 2020, 23:30
valerio.bozzolan claimed this task.
valerio.bozzolan moved this task from Area Triage to Chiusi di recente on the ILS Help Desk board.
valerio.bozzolan added a subscriber: valerio.bozzolan.

Ciao Eugenio!

Prendo in carico la tua richiesta ora. Scusa l'attesa, immagino siano tutti un po' incasinati.

Premetto che, anche se forse hai già risolto:

  1. in che regione vivi? possiamo metterti in contatto con un gruppo di assistenza locale per darti un aiuto dal vivo e risolvere molto velocemente (COVID-19 permettendo) - https://lugmap.linux.it/
  2. per il futuro, un consiglio utile: consigliamo di acquistare solo stampanti che funzionino con software libero. Come scoprire se hai una di queste? Per scoprirlo basta cercare il modello su Internet per trovare se qualcun altro con la tua stampante e il tuo sistema è riuscito a farla funzionare semplicemente collegandola al computer. Infatti una stampante nel tuo sistema dovrebbe funzionare semplicemente collegandola al computer.

Un abbraccio facci sapere

Se vuoi ci sentiamo in privato e riportiamo pubblicamente poi la soluzione. Segno come risolto intanto così non rispondono altri.

Ciau!

Restricted Application added a project: User-valerio.bozzolan. · View Herald TranscriptDec 1 2020, 23:30
valerio.bozzolan renamed this task from Richiesta supporto tecnico. to Problema CANON PIXMA TS5150 su So.Di.Linux.Mon, Jan 4, 01:12
valerio.bozzolan updated the task description. (Show Details)