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Maniphest T657

BIOS error
Closed, ResolvedPublic
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Salve scrivo la presente mail nella speranza che qualcuno possa indirizzarmi "qualora possibile"alla risoluzione di questo problema.
Acer Aspire 7720g
Linux Mint 18.2 sonya
Dopo un aggiornamento al riavvio il sistema si ferma al Gnu GRUB e successivamente dopo che pare stia caricando mi riferisce il problema seguente:
Acli BIOS error(bug) _sb.pcio._osc excess argument Asl declared5 acpi requires 4 (20170831/nsargument-198)
Il pc non completa il caricamento e si ferma a questa visualizzazione.

Spero mi possiate essere utili nel frattempo ringrazio per il tempo che mi avete gentilmente concesso.

Inviato da Libero Mail per Android

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From Email
francescodeluci1981@libero.it

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incoming.assistenza.ils created this task.Dec 7 2020, 10:59
Restricted Application added a project: ILS Help Desk. · View Herald TranscriptDec 7 2020, 10:59

Ciao!

Questo è un messaggio automatico :) Abbiamo ricevuto la tua email.

Stiamo già condividendo il tuo messaggio cercando le possibili soluzioni ma nel frattempo se vuoi puoi condividere a tua volta qualche informazione in più. Ad esempio da quanto tempo hai questo problema, se ti ricordi l'ultima cosa che hai cambiato di recente, se hai provato ad aggiornare il software in questione per risolvere, ... Allega pure altri screenshot, ulteriori dettagli, errori, insomma dicci di più, vienici un po' incontro... ma non condividere informazioni personali per favore :)

Poi. In che regione vivi? per risolvere questo problema molto velocemente possiamo metterti in contatto con i gruppi di volontari di assistenza locale al software libero sparsi in Italia per darti un aiuto concreto. Ci sono molti gruppi Italian Linux Society e molto probabilmente uno (o più!) proprio nella tua città.

Qui c'è persino una mappa utile per scoprire l'assistenza gratuita più vicina:

https://lugmap.linux.it/

Mi prendo qualche momento per rifletterci su e risponderti per bene con la soluzione secondo me migliore. Nel frattempo rispondi pure, anche solo per dirci che hai ricevuto questa mail.

Per ora, ciao! :)

luk_pya moved this task from Area Triage to Risposto, attesa utente on the ILS Help Desk board.Dec 7 2020, 12:00
luk_pya moved this task from Risposto, attesa utente to Area Triage on the ILS Help Desk board.
luk_pya moved this task from Area Triage to Risposto, attesa utente on the ILS Help Desk board.
luk_pya moved this task from Risposto, attesa utente to Area Triage on the ILS Help Desk board.Dec 7 2020, 12:12
valerio.bozzolan claimed this task.Dec 7 2020, 21:56
valerio.bozzolan moved this task from Area Triage to Risposto, attesa utente on the ILS Help Desk board.
valerio.bozzolan subscribed.

Ciao!

Cercando il tuo errore esce fuori questo:

So, this is a BIOS bug, which is detected by Linux kernel, and the right way to fix it is to raise the problem to Acer instead. As there is nothing we can do in Linux kernel, bug closed.
https://bugzilla.kernel.org/show_bug.cgi?id=198003

Significa che molto probabilmente non è colpa di Ubuntu e non è colpa del kernel Linux. La Acer ti ha dato un computer con un BIOS buggato che non rispetta rigidamente le specifiche ACPI e quindi ti si spacca la tua distribuzione che dopo questo aggiornamento, per funzionare correttamente, richiede che tu abbia un computer normale (che rispetti le regole... ihihi).

Chiaramente potresti rifare l'installazione e tornare ad una versione precedente ma ti consiglio vivamente di cogliere l'occasione per aggiornare il BIOS.

Non è una cosa così spaventosa. L'ho fatto l'altro giorno. Se hai tutto l'occorrente e se si verifica 10 volte quello che si sta facendo e NON si sbaglia versione ci vanno 20 minuti.

È un indizio sufficiente o hai bisogno di una mano?

Se vuoi, per risolvere questo problema molto velocemente possiamo metterti in contatto con i gruppi di volontari di assistenza locale al software libero sparsi in Italia per darti un aiuto concreto. Ci sono molti gruppi Italian Linux Society e molto probabilmente uno (o più!) proprio nella tua città.

Qui c'è persino una mappa utile per scoprire l'assistenza gratuita più vicina:

https://lugmap.linux.it/

Facci sapere ciau!

Restricted Application added a project: User-valerio.bozzolan. · View Herald TranscriptDec 7 2020, 21:56
valerio.bozzolan moved this task from Risposto, attesa utente to Sollecitati di persona on the ILS Help Desk board.Dec 10 2020, 23:53
valerio.bozzolan added a comment.Dec 12 2020, 19:18

Ciao ho appena letto la mail di assistenza. Vi ringrazio per la pazienza....

Il problema si è verificato a seguito all'aggiornamento del sistema e da quel momento in poi non ho più avuto modo di entrare nel pc..

A questo punto ho scaricato la nuova versione di Ubuntu , ho creato una partizione e adesso il pc gira nella partizione dedicata a ubuntu.

Purtroppo i dati di cui necessito sono nella partizione di linux mint.

Spero possiate aiutarmi a capire che tipo di bios installare e come procedere, in quanto sono una smanettone alle primissime armi...ma ho sicuramente tanta voglia di imparare.

Ringraziandovi per il tempo che mi state dedicando vi saluto cordialmente.

valerio.bozzolan added a comment.Dec 13 2020, 17:21

Ciao :)

A me sinceramente il sito web della Acer non funziona. Ho inserito il tuo modello nel motore di ricerca ma non esce nulla nella sezione BIOS. Boh.

Comunque per accedere ai dati di altre partizioni, apri il tuo file manager e poi dal menù a sinistra apri la partizione di Linux Mint.

In quella partizione, troverai i tuoi dati sotto questo percorso:

/home/TUONOME

Se vuoi, per risolvere questo problema molto velocemente possiamo metterti in contatto con i gruppi di volontari di assistenza locale al software libero sparsi in Italia per darti un aiuto concreto. Ci sono molti gruppi Italian Linux Society e molto probabilmente uno (o più!) proprio nella tua città.

Qui c'è persino una mappa utile per scoprire l'assistenza gratuita più vicina:

https://lugmap.linux.it/

Facci sapere ciau!

valerio.bozzolan closed this task as Resolved.Dec 13 2020, 18:47
valerio.bozzolan moved this task from Sollecitati di persona to Chiusi di recente on the ILS Help Desk board.

Lei è un grande....sono riuscito a ritrovare i miei file le sono grato di ciò.
Vorrei imparare e diventare bravo un decimo di quanto lo è lei.
Mi userebbe la cortesia di indicarmi la letteratura più appropriata?
La ringrazio ancora per il tempo che mi ha dedicato
Buona serata

Troppo gentile nei nostri confronti!

Per scoprirne di più consigliamo questa lettura adatta a tutti ma molto dettagliata (ed in Italiano!)

https://www.operedigitali.com/archivio/Amministrare-GNU-Linux-V4.0-web-cover-bis.pdf

Ci faccia sapere se è piaciuta :)

Buona serata, grazie per la pazienza e il suo amore verso il software libero. Continui così!

valerio.bozzolan moved this task from Backlog to Second week December 2020 on the User-valerio.bozzolan board.Jan 3 2021, 21:37
valerio.bozzolan edited projects, added User-valerio.bozzolan (Second week December 2020); removed User-valerio.bozzolan.
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