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Risposte veloci assistenza tecnica software libero
Updated 1,314 Days AgoPublic

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Alcune risposte frequenti per ILS Help Desk

Puoi modificare questa pagina :)

Primo contatto

Dovrebbe andare bene come copia-incolla:

Ciao!

Abbiamo ricevuto la tua richiesta.

Stiamo già condividendo il tuo messaggio cercando le possibili soluzioni ma nel frattempo se vuoi puoi condividere a tua volta qualche informazione in più. Ad esempio da quanto tempo hai questo problema, se ti ricordi l'ultima cosa che hai cambiato di recente, se hai provato ad aggiornare il software in questione per risolvere, ... Allega pure altri screenshot, ulteriori dettagli, errori, insomma dicci di più, vienici un po' incontro... ma non condividere informazioni personali per favore :)

Poi. In che regione vivi? per risolvere questo problema molto velocemente possiamo metterti in contatto con i gruppi di volontari di assistenza locale al software libero sparsi in Italia per darti un aiuto concreto. Ci sono molti gruppi Italian Linux Society e molto probabilmente uno (o più!) proprio nella tua città.

Qui c'è persino una mappa utile per scoprire l'assistenza gratuita più vicina:

https://lugmap.linux.it/

Mi prendo qualche momento per rifletterci su e risponderti per bene con la soluzione secondo me migliore. Nel frattempo rispondi pure, anche solo per dirci che hai ricevuto questa mail.

Per ora, ciao! :)
NOTE: Prima questo era un messaggio automatico ma dava un po' fastidio. Meglio a mano adattandolo.

Nessuna risposta

Messaggio da poter scrivere di persona se il richiedente non si è mai fatto sentire. Probabilmente siamo nel suo spam.

Se si hanno scambi privati, segnalarlo sul task prima di farlo, così lo sanno tutti.

Ciao! :)

Sono un volontario Italian Linux Society e volevo dirti che avevamo preso in carico la tua richiesta di assistenza tecnica ed avevamo iniziato a proporre delle soluzioni ma non abbiamo più avuto tue notizie.


Hai ancora quel problema?

Puoi rispondere direttamente a questa email se vuoi. Nel caso troveraei tutte le nostre precedenti risposte comodamente qui:

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--- HTTPS URL TASK ---
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Facci sapere se possiamo riuscire a dare un contributo :)

Ciao!
______
NOME COGNOME
Volontario Italian Linux Society
Last Author
valerio.bozzolan
Last Edited
Dec 8 2020, 17:37

Event Timeline

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